Algemene voorwaarden | Smaakvol & Knus Wonen

Algemene voorwaarden

Klik hier om de algemene voorwaarden te downloaden

Algemene voorwaarden Smaakvol & Knus Wonen B.V

Dit zijn de algemene voorwaarden van Smaakvol & Knus Wonen B.V.
Mocht u vragen hebben over deze algemene voorwaarden of over onze producten, aarzel dan niet om contact op te nemen via service@sk-wonen.nl

Wij hebben te allen tijde het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 01: Definities
Artikel 02: Toepasselijkheid
Artikel 03: Het aanbod
Artikel 04: De overeenkomst
Artikel 05: Herroepingsrecht
Artikel 06: Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd
Artikel 07: De prijs
Artikel 08: Betaling, annulering en incassokosten
Artikel 09: Registratie
Artikel 10: Nakoming overeenkomst en garantie
Artikel 11: Levering en uitvoering
Artikel 12: Intellectueel eigendom
Artikel 13: Klachtenregeling
Artikel 14: Aansprakelijkheid
Artikel 15: Overmacht
Artikel 16: Nietigheid, geschillen en toepasselijk recht

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemene voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden van Smaakvol & Knus Wonen B.V.
2.     Smaakvol & Knus Wonen: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, te weten Smaakvol & Knus Wonen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85715948 en gevestigd te (2491BG) ‘s-Gravenhage aan de Rijn 12.
3.     Klant: degene die een dienst of product afneemt van Smaakvol & Knus Wonen in de hoedanigheid als rechtspersoon of natuurlijk persoon.
4.     Dag: kalenderdag.
5.     Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de klant in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6.     Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7.     Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
8.     Modelformulier voor herroeping: het formulier wat de klant kan gebruiken bij het retourneren van een bestelling.
9.     Overeenkomst: een overeenkomst die tussen Smaakvol & Knus Wonen en de klant wordt gesloten voor de verkoop -op afstand- van producten. Ook kan hierbij gebruik worden gemaakt van communicatie op afstand. In deze algemene voorwaarden wordt enkel de term overeenkomst gehanteerd en zal voor beide overeenkomsten hetzelfde gelden. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle overeenkomsten.
10.  Gebruikersaccount: identificatie van de gebruiker die hem toegang verleent tot bepaalde onderdelen van de website. Aan een account zijn een unieke gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld.
11.  Website: de website van Smaakvol & Knus Wonen te weten, www.sk-wonen.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid
1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Smaakvol & Knus Wonen en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Smaakvol & Knus Wonen en de klant.
2.     Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Smaakvol & Knus Wonen voordat de overeenkomst  wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. De klant zal in ieder geval gewezen worden op de algemene voorwaarden voordat de bestelling definitief geplaatst wordt.
3.     Door ondertekening van een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst met Smaakvol & Knus Wonen, een bevestiging via de e-mail, bericht of via een ander kanaal of door middel van (betaling van) een aankoop verklaart de Klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
4.     Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing.
5.     Eventuele algemene voorwaarden van klanten en/of derden zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen de klant en Smaakvol & Knus Wonen. De klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene voorwaarden.
6.     Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7.     Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Het aanbod
1.     Alle door Smaakvol & Knus Wonen gemaakte aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt. De klant kiest er uiteindelijk zelf voor om een product af te nemen.
2.     Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt dan wordt dit nadrukkelijk in het aanbod of op de website vermeld.
3.     De klant dient diverse persoonsgegevens te verstrekken indien er akkoord gegaan wordt met een aanbieding. Smaakvol & Knus Wonen mag ervan uitgaan dat deze gegevens kloppen. De aangeleverde persoonsgegevens worden conform de geldende privacyverklaring op de website verwerkt.
4.     Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als Smaakvol & Knus Wonen gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Smaakvol & Knus Wonen niet.
5.     Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en plichten zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
6.     Eventuele offertes die specifiek opgesteld en verstuurd worden naar een (toekomstige) klant zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 14 dagen na ontvangst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze offertes zijn gebaseerd op de informatie die door een (toekomstige) klant gegeven worden.
7.     Een aanbod en/of een offerte geldt enkel voor de specifieke opdracht of dienst en geeft geen garantie voor eenzelfde prijs bij toekomstige offertes en/of opdrachten.

Artikel 4. De overeenkomst
1.     De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant laat blijken met de opdracht in te stemmen door middel van (schriftelijke) aanvaarding van de offerte, betaling van het volledige bedrag of door het plaatsen van een bestelling via de webshop.
2.     Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Smaakvol & Knus Wonen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Smaakvol & Knus Wonen is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3.     Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Smaakvol & Knus Wonen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Smaakvol & Knus Wonen daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.     Smaakvol & Knus Wonen zal de overeenkomst steeds naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.     Smaakvol & Knus Wonen heeft het recht om bepaalde werkzaamheden uit te laten voeren door derden.
6.     Smaakvol & Knus Wonen kan zich -binnen wettelijke kaders- op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Smaakvol & Knus Wonen op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een overeenkomst te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
7.     In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 5. Herroepingsrecht
1.     De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2.     De in het voorgaande lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3.     Als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product of de laatste zending heeft ontvangen. Smaakvol & Knus Wonen mag, mits hij de klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.
4.     Smaakvol & Knus Wonen mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar de klant is niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
5.     Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt zij dit binnen de bedenktijd van 30 dagen door middel van het modelformulier voor herroeping. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend aan de melding van herroeping, zend de klant het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, terug aan Smaakvol & Knus Wonen.
6.     Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitvoering van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
7.     De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen wordt bij het aangaan van de overeenkomst.
8.     De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
a.    Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar Smaakvol & Knus Wonen geen invloed op heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
b.    Volgens specificaties van de klant vervaardigde producten, die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn.
c.    Producten die wegens hygiënische oogpunt niet geretourneerd kunnen worden.
9.     Smaakvol & Knus Wonen gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. Dit bedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst door Smaakvol & Knus Wonen terugbetaald worden.
10.  De klant heeft eveneens het recht om in plaats van een terugbetaling het product te ruilen voor een ander product of voor een tegoedbon.

Artikel 6. Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd
1.     Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De klant mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel ook zou mogen doen.
2.     De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan. Smaakvol & Knus Wonen zal de klant hierover informeren alsmede welk bedrag hiervoor in rekening wordt gebracht.

Artikel 7. De prijs
1.     Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven en verhogingen leverancier.
2.     In afwijking van het vorige lid kan Smaakvol & Knus Wonen producten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waar zij geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt bij het aanbod vermeld.
3.     De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
4.     De verzendkosten worden apart berekend. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en kan variëren. Indien de klant een bestelling plaatst boven het aangegeven bedrag op de website van Smaakvol & Knus Wonen zal de verzending voor de klant kosteloos zijn. De verzendkosten worden in elk geval voor voltooiing van het bestelproces bekendgemaakt.
5.     De klant kan kiezen tussen verschillende betaalwijzen die op de website worden weergegeven en worden toegelicht. De verschillende betaalmethoden worden aangeboden met inachtneming van passende veiligheidsmaatregelen. Betaling in de fysieke winkel dient contant of door middel van pinbetaling te geschieden op het moment van aankoop, dan wel -indien dit is overeengekomen- op het moment van aflevering.

Artikel 8. Betaling, annulering en incassokosten
1.     Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen uiterlijk 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.Bezwaren dienen binnen deze termijn gemeld te worden echter schort dit de betalingsverplichting van de Klant niet op.
2.     De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Smaakvol & Knus Wonen te melden.
3.     Indien Smaakvol & Knus Wonen om wat voor reden dan ook een bedrag aan een klant verschuldigd is dan heeft zij het recht om dit bedrag te verrekenen met een nog openstaande factuur. Dit recht heeft de klant niet en zij kan nimmer (een deel van) de factuur verrekenen.
4.     Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Smaakvol & Knus Wonen is gewezen op de te late betaling en Smaakvol & Knus Wonen de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Smaakvol & Knus Wonen gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten worden als volgt berekend waarbij de minimaal incassokosten € 40, – euro bedragen:
a.    15% over openstaande bedragen tot €2.500,-
b.    10% over de daaropvolgende €2.500, –
c.    5% over de volgende €5.000,-
d.    1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot € 200.000;
e.    0,5% over het overige deel, waarbij de totale incassokosten maximaal € 6.775, – bedragen.
5.     De volledige vordering van Smaakvol & Knus Wonen op de klant is onmiddellijk opeisbaar als:
a.    Klant failliet is verklaard, in surseance van betaling verkeert of in de schuldsanering komt.
b.    Het bedrijf van klant ontbonden of geliquideerd wordt;
c.    Klant onder curatele of bewind wordt gesteld of komt te overlijden.
6.     De klant kan binnen 7 dagen na aankoop of plaatsing van een bestelling de opdracht kosteloos wijzigen of annuleren. Bij een eventuele wijziging kan Smaakvol & Knus Wonen de overeengekomen prijs verhogen of verlagen. Smaakvol & Knus Wonen zal daarvan vooraf een prijsopgave naar de klant sturen. De klant kan een overeenkomst met Smaakvol & Knus Wonen niet wijzigen of annuleren indien deze tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant zoals het geval is bij bijvoorbeeld gordijnen.
7.     Door een wijziging van de opdracht kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. De klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn.

Artikel 9. Registratie
1.         De klant heeft de mogelijkheid om een account aan te maken op de website van Smaakvol & Knus Wonen. De klant dient hiervoor een e-mailadres en een door de klant gekozen wachtwoord in te voeren tijdens het bestelproces. Producten kunnen ook zonder gebruikersaccount gekocht worden.
2.         In het kader van de registratie ontvangt de klant een bevestigingsmail en maakt Smaakvol & Knus Wonen een account voor de klant waar de klant zijn gegevens, zoals leveringsadres of factuuradres, zelf kan aanpassen. De klant dient zijn gegevens altijd actueel te houden en te controleren om betalings- en/of leveringsproblemen te vermijden.
3.         De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om het gebruikersaccount te verwijderen. Gegevens die Smaakvol & Knus Wonen verplicht moet behouden zoals de financiële gegevens worden pas verwijderd indien haar wettelijke plicht daartoe vervalt. De bewaartermijnen staan beschreven in de geldende privacyverklaring op de website van Smaakvol & Knus Wonen.
4.         Wanneer de klant zich registreert, is de klant verplicht om alle persoonsgegevens volledig en naar waarheid op te geven. De klant moet ervoor zorgen dat de persoonsgegevens vertrouwelijk worden bewaard en dat de gegevens (met name het wachtwoord) niet onbevoegd toegankelijk worden gemaakt voor derden.
5.         Per persoon mag slechts één gebruikersaccount worden aangemaakt. Smaakvol & Knus Wonen behoudt zich het recht om voor meerdere aanmeldingen van hetzelfde adres te verwijderen en/of te weigeren.

Artikel 10. Nakoming overeenkomst en garantie
1.     De Klant die een natuurlijke persoon is komen de rechten met betrekking tot (wettelijke) garantie toe zoals die in Boek 7, titel 1 van het Burgerlijk Wetboek zijn opgenomen. De Klant heeft op basis daarvan te allen tijde recht op een product dat, bij normaal gebruik, de eigenschappen bezit die de Klant op basis van de Overeenkomst mocht verwachten. Mocht de klant van mening zijn dat het product niet voldoet dan dient de klant dit te melden conform de geldende klachtenprocedure.
2.     Smaakvol & Knus Wonen staat er echter voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
3.     Smaakvol & Knus Wonen hanteert de wettelijke garantietermijn op alle producten welke ingaat vanaf de leverdatum. Deze termijn kan verlengd worden met eventuele fabrieksgarantie en dit zal te allen tijde beschreven zijn in het aanbod op de website van Smaakvol & Knus Wonen.
4.     Een door Smaakvol & Knus Wonen, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten die de klant op grond van de overeenkomst tegenover Smaakvol & Knus Wonen kan doen gelden indien Smaakvol & Knus Wonen is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
5.     Buiten de garantie valt:
a.    Gebreken die zijn ontstaan door “normaal” gebruik zoals slijtage.
b.    Gebreken die zijn ontstaan door de klant zelf, bijvoorbeeld doordat de klant artikelen heeft geverfd of heeft aangepast of door onjuist gebruik.
c.    Gebreken die zijn ontstaan door verkleuring van stoffen en modelveranderingen.
d.    Gebreken die zijn ontstaan door een artikel verkeerd of onzorgvuldig te monteren.
e.    Gebreken die zijn ontstaan door het onzorgvuldig openen van een verpakking.

Artikel 11. Levering en uitvoering
1.     Smaakvol & Knus Wonen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2.     Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Smaakvol & Knus Wonen kenbaar heeft gemaakt.
3.     Als er een belemmering tijdens de verzending plaatsvindt wat leidt tot vertraging van de bestelling dan heeft Smaakvol & Knus Wonen het recht om de leveringstermijn automatisch aan te passen.
4.     Smaakvol & Knus Wonen zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. De levertermijnen staan te allen tijde vermeld op de website van Smaakvol & Knus. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht over. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.     In sommige gevallen kan de klant een bezorgafspraak maken met Smaakvol & Knus Wonen, waarbij een leverdatum wordt vastgelegd. Deze mogelijkheid zal indien van toepassing te allen tijde door Smaakvol & Knus Wonen gecommuniceerd worden.
6.     Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Smaakvol & Knus Wonen tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Smaakvol & Knus Wonen bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12. Intellectueel eigendom
1.         Smaakvol & Knus Wonen behoudt alle rechten op door haar gemaakte aanbiedingen, documenten, afbeeldingen, programmatuur, domeinnamen, creaties en de hierop betrekking hebbende informatie. Dit geldt ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer er later nog verbeteringen zijn aangebracht.
2.         Het is niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen of ter beschikking te stellen van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Smaakvol & Knus Wonen.
3.         Alles dat Smaakvol & Knus Wonen levert, blijft eigendom van Smaakvol & Knus Wonen totdat de klant al zijn verplichtingen volledig is nagekomen.
4.         Als Smaakvol & Knus Wonen op enig moment haar eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de klant onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Smaakvol & Knus Wonen om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden, zodat Smaakvol & Knus Wonen deze terug kan nemen.
5.         Indien in strijd wordt gehandeld met dit artikel vindt een inbreuk plaats op de rechten van Smaakvol & Knus Wonen. Smaakvol & Knus Wonen is in een dusdanig geval gerechtigd om de geleden schade met een minimum van € 300, – te factureren aan degene die een inbreuk pleegt.

Artikel 13. Klachtenregeling
1.     Smaakvol & Knus Wonen beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2.     Klachten geven niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren. Noch kan de klant hierdoor een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst bedingen.
3.     Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Smaakvol & Knus Wonen binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoering antwoord kan verwachten. Smaakvol & Knus wonen heeft te allen tijde minimaal 30 dagen om op een klacht te reageren.
4.     Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Smaakvol & Knus wonen zoals hierboven is beschreven. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 14. Aansprakelijkheid
1.         Indien een klant Smaakvol & Knus Wonen aansprakelijk wil stellen dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2.         Elk recht van de klant om Smaakvol & Knus Wonen aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te vorderen vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
3.         De klant is verplicht om de artikelen onmiddellijk en zorgvuldig te onderzoeken en zichtbare gebreken binnen uiterlijk drie (3) dagen na ontvangst van de artikelen schriftelijk (bijv. via e-mail) aan Smaakvol & Knus Wonen mede te delen. Bij het schenden van de onderzoeks- en kennisgevingsplicht van een gebrek in overeenstemming met deze algemene voorwaarden is Smaakvol & Knus Wonen niet gehouden tot vergoeding van de eventuele schade.
4.         De klant draagt het risico van een vertraagde standaardbezorging met 1 tot 3 werkdagen. Indien de klant verkeerde gegevens heeft ingevoerd en de bezorging van de producten hierdoor niet mogelijk is, behoud Smaakvol & Knus Wonen het recht voor om de reeds betaalde prijs in te houden en is zij niet verplicht om de zending opnieuw te leveren.
5.         Smaakvol & Knus Wonen is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, voor directe of indirecte schade veroorzaakt door derden, gederfde winst, verlies van bedrijfsgegevens, voor nevenschade of voor schade die voortvloeit uit eventuele onnauwkeurigheden in het systeem.
6.         Derden kunnen nimmer Smaakvol & Knus Wonen aansprakelijk stellen.
7.         Indien Smaakvol & Knus Wonen aansprakelijk is gesteld en zij deze aansprakelijkheid erkend heeft dan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot:
a.    het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van Smaakvol & Knus Wonen minus het eigen risico.
b.    indien de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert beperkt tot het factuurbedrag.

Artikel 15. Overmacht
1.     Smaakvol & Knus Wonen hoeft haar verplichtingen niet na te komen als zij wordt gehinderd door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar schuld.
2.     Onder overmacht wordt verstaan – naast wat hieronder in de wet en de jurisprudentie wordt begrepen – alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waar Smaakvol & Knus Wonen geen invloed op kan uitoefenen en waardoor zij niet in staat is om haar verplichtingen na te komen.
3.     Eventuele ziekte of arbeidsongeschiktheid valt hier ook onder. Wel wordt geprobeerd om in dit geval tot een passende oplossing te komen.

Artikel 16. Nietigheid, geschillen en toepasselijk recht
1.     Op overeenkomsten tussen Smaakvol & Knus Wonen en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.     Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de algemene voorwaarden. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
3.     Derden kunnen geen rechten ontlenen aan afspraken gemaakt tussen Smaakvol & Knus Wonen en de Klant.
4.     Eventuele geschillen dienen eerst in onderling overleg afgehandeld te worden. Indien dit na uiterste inspanning niet lukt kan een geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank te Nederland.

De waardering van sk-wonen.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 2 reviews.
0
    0
    Winkelmandje
    Je winkelmandje is leegReturn to Shop