FAQ | Smaakvol & Knus Wonen

FAQ & Service

Heb je vragen rondom het bestellen, verzenden óf retouren van jouw smaakvolle en knusse items? Met service als uitgangspunt hebben we vast een aantal veelgestelde vragen voor je verzameld. Wist je bijvoorbeeld dat je bij ons extra lang retourrecht hebt?

Bestellen

Moet ik verzendkosten betalen?

Nee, SK-Wonen.nl hanteert gratis verzending!

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Ja, zeker! In de winkelwagen kun je je bezorgadres wijzigen. Waar mogen we je smaakvolle item(s) naartoe sturen?

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Oeps, toch niet helemaal zeker over je bestelling? Neem zo snel mogelijk even contact met ons op, dan kijken we of we nog iets kunnen doen. Als je bestelling al met de post mee is, kunnen we er helaas niets meer aan veranderen. In dat geval adviseren we je tóch even te kijken of het leuk staat. Toch geen match? Dan kun je gratis retourneren!

Ik heb een vraag over een product.

Op de productpagina proberen we het product zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Ook hebben we meerdere productfoto’s toegevoegd. Heb je toch nog vragen? Zorg dat je het productnummer bij de hand hebt en neem contact met ons op. Wij helpen je graag!

Levertijden & bezorging

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Dat hangt af van de leverancier waar we jouw item vandaan hebben of vandaan moeten halen. Op de productpagina van jouw product hebben we dit zo specifiek mogelijk aangegeven.

Hoe lang duurt de levering als ik betaal via overboeking?

Bij een betaling via overboeking wordt de bestelling 1 tot 2 dagen na ontvangt van de betaling (indien een korte levertijd) verzonden.

Retourneren

Kan ik een product retour sturen?

Is jouw meubel of accessoire toch geen match met de rest van je interieur? Jammer! In dat geval mag je het binnen 30 dagen gratis retourneren. Wel hebben we de eis dat het product in de staat moet zijn waarin je het hebt ontvangen.

Wat kost het retourneren van een product?

Helemaal niets! We hopen natuurlijk dat je heel blij bent met je nieuwe aanwinst, maar het kan ook gebeuren dat dat niet helemaal het geval is. In dat geval nemen we de kosten van retourneren graag op ons.

Hoe moet ik iets terug sturen?

Toch iets retour sturen? Dat kan gebeuren! We adviseren je de volgende stappen te nemen.

  1. Controleer of het item nog in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen. Ook als je het al een paar dagen had staan, mag dat niet te zien zijn.
  2. Verpak het retourproduct met alle meegeleverde onderdelen zo veel mogelijk in originele staat én originele verpakking. Wanneer je dit niet doet, kunnen we bij aangetroffen waardevermindering kosten in rekening brengen.
  3. Meld je retour vervolgens aan via je eigen account of zwart op wit via een e-mail of dit modelformulier voor herroeping. Zo kunnen we alles netjes verwerken.
  4. Hebben we je retouraanvraag verwerkt? Dan ontvang je van ons de verdere instructies, zoals het retouradres. Verzend je product netjes binnen 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen.
  5. Wanneer je je retourproduct afgeeft op een postpunt, adviseren we om altijd een bewijs van retour mee te vragen. Mocht er onderweg toch iets mis zijn gegaan, kun je ons dit netjes laten zien.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

We streven ernaar om je zo snel mogelijk terug te betalen. Dit doen we in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending op dezelfde manier waarmee je ons betaald hebt.

Aanbod

Hebben jullie ook grote meubelen?

Bij Smaakvol & Knus Wonen focussen wij ons vooral op kleinmeubilair en woonaccessoires. Denk hierbij aan halmeubelen, bijzettafels en moderne, sfeervolle accessoires. Zo dragen we graag bij aan de finishing touch van je woning!

Waarom werken jullie vooral met Nederlandse leveranciers?

Zie het als Hollands trots! Producten van eigen bodem of omliggende landen. Zo kunnen we niet alleen optimale kwaliteit, maar ook redelijke levertijden garanderen. Dit zorgt ervoor dat we als een huis achter ons aanbod staan!

Staat je vraag er niet tussen?

Dan helpen we je graag! 

Nemen even contact met ons op, dan beantwoorden we je vragen graag!

 

De waardering van sk-wonen.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 2 reviews.
0
    0
    Winkelmandje
    Je winkelmandje is leegReturn to Shop